Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de webwinkel.

Algemeen

• Op alle overeenkomsten en aanbiedingen tussen de bedrijven Wijn op Maat, Wijnhandel Martin Osinga, alle bijbehorende webshops en een koper, zijn de volgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing.
• De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment door de rechter geheel of gedeeltelijk worden vernietigd of nietig worden verklaard, dan laat dit de werking van de overige bepalingen onverlet.

Aanbiedingen en overeenkomst

• Indien het product waarop de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is, vervalt de aanbieding.
• Dubbele korting, denk aan kortingscodes in combinatie met actieproducten, is niet mogelijk.
• Wijn op Maat kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien de koper redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• De, in een aanbieding vermelde consumentenprijzen, zijn in euro’s en inclusief B.T.W.
• Wijn op Maat is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Wijn op Maat dit zo spoedig mogelijk mee na ontvangst van de bestelling.
• Wijn op Maat levert geen producten aan personen die jonger zijn dan 18 jaar. Door de producten te bestellen verklaart de koper dat hij ten minste de gestelde leeftijd heeft.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per mail is verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
• De geleverde wijnflessen kunnen afwijken van de afbeeldingen van flessen of etiketten op de website en geven de koper niet het recht de producten te weigeren, de overeenkomst te ontbinden dan wel schadevergoeding van Wijn op Maat te vorderen.

Prijzen en betalingen

• Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief B.T.W.
• Betaling dient vooraf te geschieden middels iDEAL.

Levering

• Levering vindt uitsluitend plaats in Nederland, België en Duitsland.
• Levering vindt plaats op het door koper opgegeven afleveradres en is voor rekening van de koper.
• Wijn op Maat geeft een indicatie van de levertijd. Wijn op Maat zal proberen te leveren binnen twee werkdagen (di t/m vr) mits de koper doordeweeks voor 11.00 uur zijn bestelling plaatst. Indien deze termijn om welke reden dan ook niet kan worden gehaald, is Wijn op Maat niet van rechtswege in verzuim.
• Wijn op Maat is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden. Wanneer de bestelling van de koper niet op voorraad is, wordt hierover contact met de koper opgenomen.

Overmacht

• Wijn op Maat is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de koper indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie worden begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Wijn op Maat geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Wijn op Maat niet in staat is haar verplichtingen blijvend of tijdelijk na te komen.
• Onder overmacht wordt onder meer begrepen transportmoeilijkheden alsmede brand, ernstige storingen en werkstakingen bij Wijn op Maat of leveranciers van Wijn op Maat.
• Wijn op Maat kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Reclame

• De koper is gehouden het geleverde te onderzoeken onmiddellijk nadat de zaken hem ter beschikking zijn gesteld.
• Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk en gespecificeerd aan kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens gebruiker vervalt.
• De koper dient Wijn op Maat in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken.
• Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de ter zake hiervan door Wijn op Maat gemaakte kosten integraal voor rekening van de koper.

Retouren

• Koper heeft het recht om zonder opgave van redenen de goederen te retourneren binnen een periode van 14 kalenderdagen, ingaande de dag na ontvangst van de producten.
• Koper kan de goederen alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele doos geretourneerd worden.

Eigendomsvoorbehoud

• Het eigendom van de geleverde wijnen gaat over op de koper nadat het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico van de wijnen gaat over op het moment van levering aan de koper.

Aansprakelijkheid

• Indien Wijn op Maat aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
• Wijn op Maat is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Wijn op Maat is uitgegaan van door of namens de koper verstrekte onjuiste dan wel onvolledige gegevens.
• Indien Wijn op Maat aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de schade van Wijn op Maat beperkt tot maximaal het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
• De aansprakelijkheid van Wijn op Maat is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
• Wijn op Maat is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
• De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Wijn op Maat.

Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten tussen Wijn op Maat en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Onverminderd het recht van Wijn op Maat een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, zullen geschillen tussen partijen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Wijn op Maat, tenzij de kantonrechter bevoegd is.
•  

• Geborgde werkwijzen Wijn op Maat

  28-10-2024

  Het is voor Wijn op Maat van groot belang dat alcohol op een verantwoorde manier wordt verkocht, ook online.  Wijn op Maat wil namelijk absoluut geen alcohol verkopen aan jongeren onder de achttien jaar.

  Met dit document wordt inzicht gegeven in de manier waarop Wijn op Maat invulling geeft aan deze verantwoorde verkoop op afstand. Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde of bij een distributiepunt en dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.

  Dit document is altijd actueel. Dit betekent dat het document wordt geactualiseerd bij iedere wijziging van de situatie en jaarlijks wordt herzien. Het document bevat een omschrijving van:

  • het proces dat wordt gehanteerd om de leeftijdsgrens te bewaken en aan de geldende verplichtingen te voldoen;
  • de wijze waarop deze werkwijze bekend en inzichtelijk wordt gemaakt voor medewerkers;
  • de controle op de juiste naleving van het proces en de wijze waarop eventuele correcties worden doorgevoerd.

  Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)

  • Om “binnen” te komen in onze webwinkel vragen we of de persoon 18 jaar of ouder is;
  • Bezoeker moet leeftijd check invullen;
  • Indien aangegeven wordt niet 18 jaar of ouder te zijn dan wordt toegang tot de website geweigerd;
  • Voordat u als klant kunt bestellen zullen wij een leeftijdsverificatie doen, dit dient u naar waarheid in te vullen. Mocht u een antwoordt  invullen dat u niet ouder dan 18 jaar bent krijgt u de melding  “je bent niet oud genoeg om deze inhoud te bekijken”.
  • Bij bevestiging van de bestelling wordt er op gewezen dat bij aflevering de leeftijd gecontroleerd kan worden;
  • Op de adressticker staat “Leeftijdverificatie 18 + en melding NIX18

  Leeftijds controle bij aflevering:

   Alle verzendlabels naar onze particuliere klanten zijn uitgerust met de specifieke kenmerken: leeftijdsverificatie 18+, uitsluitend bezorging op het huisadres, en een vereiste voor een handtekening bij ontvangst.

  Deze maatregelen zijn ingevoerd om de bezorgers van PostNL erop te attenderen dat het om een zending gaat die uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder mag worden overhandigd.

  Pakketten met alcoholhoudende dranken mogen alleen afgegeven worden aan personen van 18 jaar en ouder. . Het pakket kan dus niet zomaar bij de buren worden afgegeven of ergens rondom het huis worden neergezet. De bezorger controleert de leeftijd van de ontvanger aan de deur op basis van een legitimatiebewijs van de ontvanger. Hij geeft het pakket alleen mee als de ontvanger voldoet aan de leeftijds eis.

  Indien de ontvanger niet in staat is een geldig legitimatiebewijs te overleggen, zal de bezorger het pakket niet overdragen. In het geval dat de ontvanger afwezig is en er geen andere personen van 18 jaar of ouder op het adres aanwezig zijn, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt gebracht.

  Daar kan het binnen een week opgehaald worden, op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Indien het pakket niet wordt opgehaald komt deze retour naar Wijn op Maat.

  Conform de regelgeving, per 1 juli 2023, is het niet langer toegestaan om zendingen die onderworpen zijn aan een leeftijdscontrole, bij buren af te geven of elders onbewaakt achter te laten.

  Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)

  Wijn op Maat is een éénmanszaak waarbij alleen de eigenaar M.R.E. Osinga de verzending van artikelen verzorgt. Hij stelt zich op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van NIX18 en andere ontwikkeling t.a.v. bestrijding van alcoholgebruik bij jongeren.

  Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)

  Minimaal één keer per jaar wordt er onderzoek gedaan naar de uitvoering van de geborgde werkwijze. (een controle  op een willekeurig gekozen bestelling, om het volledige proces van begin tot eind te verifiëren is hier een onderdeel van).  Of het inschakelen van een bestelling welke wordt uitgevoerd door bekende kan een onderdeel zijn van de procedure.

  Wanneer blijkt dat ten onrechte alcoholhoudende drank is afgeleverd aan een persoon die de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt of de alcoholhoudende drank op een ander adres is afgeleverd, zullen er corrigerende acties uitgevoerd worden, zoals het aankaarten van dergelijke gebrek bij de logistieke partners en indien nodig het aanpassen van onderlinge afspraken/processen met onze logistieke partners.

  Hartelijk dank voor uw begrip en mocht u naar aanleiding van onze werkwijze nog verbeterpunten hebben, dan horen wij deze graag via info@wijnopmaat.